A: 有些熱門/預購/競標類商品會比較久，加上日本商家發貨通常比較慢，只能盡力幫您追蹤進度。若日本商家即時出貨，正常就是2周左右會拿到。
A: 買家未付款前可以無條件取消，但若付款後且我們已下訂，需等日本廠商是否接受取消與退款，若能退款會退還給您；若已出貨或拒絕取消則無法違約。
A: 當然可以，目前支援 (馬來西亞、中國、澳門、香港、台灣) 用戶進行日本實體商品代購服務。
A: 只要是符合法規的、我們能接單的商品皆可代購。但無法代購需要字軌商檢的商品，例如：電子產品、醫療器材、帶電池商品、違禁品等。
A: 多數實體商品屬於客製化代購，日本方不一定有現貨，因此需聯繫客服才能開單。
A: 運費採二段式報價，要秤重量、量尺寸後才能確定費用。我們不會在運費上灌水，請放心。
A: 若遇到卡海關，我們只能協助聯絡與輔助。禁運品或清關問題請買家自行事前查詢了解，風險需自行承擔。
A: 小妹代購提供的是民事委任性質代購服務，因此若產生關稅，需由消費者自行負擔。
A: 海外買家皆使用當地郵政系統配送，抵達您所在國家的郵局再配送到府。