Q1:買家事前須知:

A:有些熱門/預購/競標類，就會比較久，加上日本商家發貨通常都比較慢，只能盡力幫您追蹤進度，日本商家即時出貨的話，正常就是2周左右會拿到。

Q3:實體商品可以中途或臨時取消嗎?

A:買家未付款前都可以無條件取消，但買家付款後且本公司也已下訂，日本廠商願意取消並退費，那就好說，但是要等錢退還給本公司後，才能退費給買家們，如果廠商不肯取消OR已出貨，那就無法違約取消。

Q4:我是海外買家，一樣可以委託小妹代購購買商品嗎?

A:當然可以，我們目前支援(馬來西亞/中國/澳門/香港/台灣)的用戶，進行實體商品代購服務。

Q5:實體商品代購範圍在哪?

A:只要是符合法規的，我們能夠接單的情況下，都可以幫您客製代購，但要注意，我們無法幫您購買要字軌商檢類的商品，像是(電子產品/醫療類型/3c周邊/帶電池的商品/違禁品...等等)。

Q6:網站上的實體商品為何都不能直接下單?

A:大多數商品為客製化代購，日本方不一定有貨，若您有看到心儀的商品，請聯繫客服，我們會開單給您。

Q7:運費怎算?

A:由於我們是使用當地的郵政系統寄送，運費採二段式報價，要去秤重，量大小，才會知道運費多少，我們不會在運費上灌水也沒必要，請放心。

Q8:實體商品一定可以清關，過海關嗎?

A.如遇卡海關，我們只能從旁協助問題，清關的問題說不準，禁運品有哪些，買家們需要自己先爬文，事先了解。

Q9:關稅由誰負責?

A.小妹代購提供的代購服務，屬於民事委任性質，若有產生關稅，由消費者自行承擔。

Q10:我是非台灣用戶，支援那些運送方式?

A.本公司都是採用(郵局郵政)系統處理海外買家物流，會由您國家的(郵局郵政)，配送至府上。