Q1:買家事前須知:
Q2:訂單已付款，但是狀態顯示被取消?
A: 【缺貨 / 違反網站條款 / 錯誤帳密 / 幽靈訂單 / 大額訂單 / 可疑交易 / 接獲刑事通報 】
.........等等以上因素，系統自動取消訂單。
Q3:付款後，客服告知缺貨怎麼辦?
A: 下單付款後，需先由您主動聯繫，並找客服領取商品【請點此詳閱】，所以很簡單，當下有貨客服就會立刻出貨，沒貨則會詢問您的意願，等待 or 退費。
Q4:虛擬商品下單後能中途取消嗎?
Q5:退款or取消次數過多，大額訂單!
A:若您取消訂單次數過多，且金額都是大額，我們會合理懷疑您利用本公司支付通道洗錢，將嚴格審核處理，有必要則凍結款項，等到無刑事通報or異常通報會原路退款，【請點此詳閱】
Q6:如何接收退款?
A: 注意，再次強調退費皆為【原路退款 or 退刷】【例:A帳號付款就退回A帳號裡面】，細節請看Q8
Q7:我使用超商繳費，需要退款但我沒有銀行帳號能收退費怎處理?
A: 如果您目前沒有能夠接收退款的銀行帳號，退款款項將會存入您的【官方網站~帳號回饋金】內
A: 當您辦理好可以接收退款的銀行帳號後，請主動聯繫客服，我們將嚴格核對資料，並為您安排退款至銀行帳戶內。
Q8:退費方法?
A: 銀行轉帳支付 :
因銀行轉帳退款無法自動進行，若您不主動聯繫客服協助您退款，則會產生無法退費的問題。
在您提供有效的銀行帳號後，退款均以原支付方式退回，本公司不接受買家使用不同的銀行帳號進行接收退費，通常需7至14個工作天完成退款。
A: 刷卡支付 :
退款將由銀行處理，自動進行原路退刷，通常銀行端需7至14個工作天完成。
A: 電子支付或電子錢包付款 :
款項將原路返回至該電子支付或錢包帳戶，且電子錢包會得到立即性的退費退刷通知。
A: 超商代碼繳費 :
因超商退款無法自動進行，若您不主動聯繫客服協助您退款，則會產生無法退費的問題。
款項將優先存入至您的「官方網站~帳號回饋金」內。
待買家主動聯繫客服申請帳號回饋金提領後，經客服核對，買家資料無誤即可幫您處理退款提領，若買家沒有銀行帳號可以接收退款，請參考下方Q9，詳解更多資訊。
Q9: 核對退費資訊與特殊情況
A: 避免三方洗錢詐騙，後台會嚴格核對退費信息，【退款資料要跟當初付款資料是一模一樣】，我們才會進行原路的退費處理
A: 注意 : 若消費者【無法接收退款】或【無銀行帳號能接收退費】，上述情況屬於您的個人問題，款項將優先存入您的「官方網站~帳號回饋金」內，待消費者能夠提供銀行帳號時，【請再自主聯繫本公司客服，並進行資料核對與退款安排】。
A:本公司不提供任何透過物流寄送現金退費或面交領現金的退費方式。